রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

u4u4-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি হয় না
u4u4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার সম্মতি প্রথম সেশনেই নেওয়া হয় এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি তা প্রথম সেশনেই জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি চ্যাটে বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়। আপনার এলাকায় এই পরিষেবা প্রযোজ্য কিনা তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন — তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো দিন যেকোনো সময় আমাদের দল সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধও এখানেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সাধারণত একই কার্যদিবসে তথ্য সংশোধন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রথম সেশনে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।